জিও এয়ারটেল ভি গ্রাহকদের কপালে নতুন করে পড়তে চলেছে চিন্তার ভাঁজ। আগামী পয়লা নভেম্বর থেকে সার্ভিস আপডেট এবং ট্রানজ্যাকসন অ্যালার্ট বিষয়ক কোনো ফোন বা মেসেজ এ বিঘ্ন ঘটতে পারে এমনই মনে করছেন দেশের বৃহত্তম টেলিকম সংস্থা জিও, এয়ারটেল এবং ভি।
জানা যাচ্ছে, টেলিকম রেগুলেটরি অথরিটি অফ ইন্ডিয়া বা ট্রাই তাদের তরফ থেকে একটি নতুন নিয়ম কার্যকর করেছে। তা হল শনাক্তকরণ। সমস্ত মেসেজ ঠিক কোথা থেকে পাঠানো হচ্ছে তার প্রধান উৎস শনাক্ত করতে হবে। এর ফলে ব্যাঙ্ক লেনদেন, ডেলিভারি আপডেট এবং অ্যাকাউন্ট অ্যালার্টের মতো মেসেজ পাঠানোর ক্ষেত্রে এর মারাত্মক প্রভাব পড়বে বলে মনে করছে টেলিকম অপারেটর সংস্থাগুলির কর্তৃপক্ষ।
ইকোনমিক টাইমস-এর একটি প্রতিবেদন অনুযায়ী, সেলুলার অপারেটস অ্যাসোসিয়েশন অফ ইন্ডিয়া (সিওএআই) ট্রেসেবিলিটি নিয়ম শিথিল করার দাবি জানিয়ে ইতিমধ্যেই ট্রাইকে চিঠি পাঠিয়েছে। জিও, এয়ারটেল এবং ভোডাফোন আইডিয়া-ও এই প্রতিষ্ঠানের সদস্য।
তবে গ্রাহকদের সঙ্গে এই ব্যবসায়িক সংস্থাগুলির যোগাযোগে কোনো ত্রুটি পরিলক্ষিত হচ্ছিল না। কিন্তু ট্রাই এর নতুন নিয়মে এর উপর একটা ভারি প্রভাবের আশঙ্কা কেও উড়িয়ে দেওয়া যাচ্ছে না। যার জেরেই এই নয়া নিয়মের আওতায় নভেম্বর থেকে ব্যাঙ্ক, ই-কমার্স এবং আর্থিক প্রতিষ্ঠানের মতো সংস্থার পাঠানো মেসেজের সম্পূর্ণ চেইন অফ ডেলিভারি যাচাই করতে হবে টেলিকম সংস্থাগুলিকে।
সংস্থা সূত্রে জানা যাচ্ছে, যদি কোনও মেসেজে টেলিমার্কেটারের ক্রম শনাক্ত করা না যায় বা রেকর্ডের সঙ্গে না মেলে, তাহলে সেই মেসেজ ব্লক করতে হবে। টেলিকম অপারেটররা দাবি করেছে, এই নিয়ম জারি থাকলে অনেক গুরুত্বপূর্ণ মেসেজ এবং ওটিপি গ্রাহককে পাঠানোর ক্ষেত্রে অসুবিধা হবে।
টেলিকম অপারেটর সংস্থাগুলি জানিয়েছে, এই সমস্যার সমাধানে এখনও পর্যন্ত কোনও প্রযুক্তিগত সমাধান মেলেনি। দ্রুত সুরাহা করা তাই মুশকিল। টেলিমার্কেটর এবং পিই-দের আরও সময় দিতে হবে। এক্ষেত্রে আরও ২ মাসের সময়সীমা বাড়ানোর দাবি জানিয়েছে তারা।
নির্বিঘ্নে পরিষেবা দিতে এবং গ্রাহকদের সুবিধার্থে টেলিমার্কেটর এবং পিই-দের দৈনিক রিপোর্ট দেওয়া হবে বলে জানিয়েছে টেলিকম অপারেটর সংস্থাগুলি। তাই যাতে তাঁরা যে কোনও সমস্যার সমাধান করতে পারেন খুব সহজেই। আগামী নভেম্বর মাস থেকে ট্রেসেবিলিটি রুল কার্যকর হলেও ১ ডিসেম্বর থেকে নথিভুক্ত নয় এমন উৎস থেকে আসা মেসেজগুলি ব্লক করা শুরু হবে।
প্রসঙ্গত, এ নিয়ে দ্বিতীয়বারের জন্য বাণিজ্যিক মেসেজ সংক্রান্ত বিষয়ে মেয়াদ বাড়ানোর আবেদন করল টেলিকম সংস্থাগুলি।
Discussion about this post